Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Verträge und Leistungen der:

MeDu Software Development GmbH
Moselstraße 14
41464 Neuss
Deutschland
HRB 25093
E-Mail: info@medu-tech.com
Website: www.medu-tech.com

2. Dienstleistungen und digitale Leistungen

Bei Dienstleistungen, Softwareentwicklungsleistungen, Beratungen sowie digitalen Produkten besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern die Leistung bereits begonnen oder vollständig erbracht wurde.

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur, wenn:

dies ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde, oder
eine gesetzliche Verpflichtung zur Rückerstattung besteht.

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern die Leistung noch nicht begonnen hat.

Hat der Kunde ausdrücklich zugestimmt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistung.

4. Vorauszahlungen und Teilzahlungen

Bereits geleistete Voraus- oder Teilzahlungen werden:

nicht erstattet, wenn die Leistung vertragsgemäß begonnen oder erbracht wurde,
anteilig erstattet, sofern eine Kündigung oder Beendigung aus Gründen erfolgt, die der Anbieter zu vertreten hat.

5. Mängel und Nachbesserung

Sollte eine Leistung nicht vertragsgemäß erbracht worden sein, hat der Kunde zunächst Anspruch auf Nachbesserung.

Erst wenn die Nachbesserung fehlschlägt oder unzumutbar ist, kann eine Minderung oder Rückerstattung geltend gemacht werden.

6. Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

individuell erstellter Software oder kundenspezifischen Entwicklungen
bereits genutzten oder aktivierten digitalen Leistungen
Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung des Kunden entstehen

7. Kontakt

Rückerstattungsanfragen sind schriftlich zu richten an:
📧 info@medu-tech.com